Chính sách bảo hành, bảo dưỡng - Kinh Bắc Auto

Ngoài việc cung cấp tới quý khách hàng dòng xe chính hãng, chất lượng, giá cả cạnh tranh, Công ty cổ phần ô tô Kinh Bắc cũng áp dụng chính sách bảo hành, bảo dưỡng sau khi bán nhằm đảm bảo quyền và lợi ích của người sử dụng.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Xe ô tô sau một thời gian sử dụng, chắc chắn các chi tiết máy, động cơ, chất bôi trơn và các dung dịch khác trên xe sẽ bị hào mòn. Nếu không được kịp thời bảo dưỡng không chỉ ảnh hưởng đến quá trình làm việc mà còn là an toàn của người điều khiển.

Là đại lý ủy quyền cấp 1 của tập đoàn Hyundai Hàn Quốc, tập đoàn Daehan Motors… tại Việt Nam, tất cả các dòng xe được cung cấp trực tiếp tại showroom Kinh Bắc đều được cam kết bảo hành lên tới 2 năm hoặc 10.000km.

II.  GIỚI HẠN CỦA CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Những trường hợp Kinh Bắc Auto không cam kết bảo hành.

• Kinh Bắc Auto không áp dụng chính sách bảo hành cho những hư tổn xảy ra trong trường hợp chủ xe không đến bảo hành định kỳ theo thời gian đã hẹn, không thực hiện đầy đủ và đúng những quy định, hướng dẫn sử dụng/ bảo dưỡng.
• Những trường hợp xe có bảo hành nhưng không được thực hiện bởi một đại lý ủy quyền thì những tổn thất, hư hỏng sau đó đều không được Kinh Bắc bảo hành.
• Những trường hợp hư hỏng, tổn thất do sử dụng sai, sử dụng quá tải trên địa hình không phù hợp
• Những trường hợp sử dụng sai phụ tùng, sai nhiên liệu theo quy định tại Hướng dẫn sử dụng.
• Việc bảo hành sẽ không được áp dụng cho bất cứ hư hỏng, tổn thất nào xảy ra do việc chủ sở hữu tự ý sửa chữa, điều chỉnh, sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, lắp thêm phụ tùng, phụ kiện…
• Những phụ tùng sau bị hao mòn trong quá trình vận hành sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành của Kinh Bắc: bu-gi, các bộ lọc nhiên liệu, các bộ lọc dầu, các bộ lọc gió, má phanh, đĩa ly hợp, đèn, cầu chì, chổi than, cần gạt nước, dây đai và các bộ phận bằng cao su, kính, các dung dịch như dầu, mỡ, dung dịch điện phân cho ắc-quy, nước làm mát bộ tản nhiệt…
• Những trường hợp xe có tiếng động bất thường, xe rung, bị ăn mòn bởi tác động của thiên nhiên…

2. Trách nhiệm của chủ xe

Để việc bảo hành, bảo dưỡng xe, chủ xe cũng cần có trách nhiệm:

• Kiểm tra kĩ phiếu đăng ký bảo hành được cung cấp bởi đại lý ủy Quyền trước khi mua xe.
• Tiến hành bảo dưỡng đúng kỳ hạn, tuân thủ thời gian. Ghi chép lịch sử bảo dưỡng. Kinh Bắc Auto sẽ tiến hành bảo dưỡng: Kiểm tra tổng thể, tiến hành vệ sinh sạch sẽ, chạy thử nghiệm động cơ và các chức năng của xe để đảm bảo chắc chắn xe được giao trong tình trạng mới nhất.
• Chủ sở hữu không tự ý thay lắp phụ tùng xe, tự ý bảo dưỡng tại các cơ sở khác.
• Thường xuyên kiểm tra, bảo vệ xe: Khi tín hiệu đèn cảnh báo màu đỏ sáng trên bảng điều khiển và/hoặc khi phát hiện xe có hiện tượng/ tiếng động bất thường, chủ xe/người điều khiển xe phải nhanh chóng dừng xe, tắt động cơ và liên lạc ngay với Kinh Bắc Auto để được các nhân viên kỹ thuật kịp thời hỗ trợ xử lý.

Trong trường hợp xảy ra sự cố, chủ sở hữu hãy chuẩn bị kỹ những thông tin sau để được nhân viên hỗ trợ nhanh nhất:

Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.

• Model và năm sản xuất.
• Số nhận dạng phương tiện (VIN).
• Số đo công tơ mét hiện thời.
• Ngày mua xe.
• Thống kê lịch sử sửa chữa.

3. Các chi phí liên quan không thuộc phạm vi bảo hành của Kinh Bắc Auto:

• Trong trường hợp xe bị hỏng ở một địa điểm xa, chúng tôi sẽ không trả các khoản phí liên quan đến việc vận chuyển xe, liên lạc, các chi phí phát sinh khác.
• Chi phí đền bù thiện hại trong quá trinh kinh doanh, vận chuyển hàng hóa gặp sự cố
• Một số chi phí phát sinh khác chưa được liệt kê ở trên đây.

Nắm được những quy định về chính sách bảo hành, bảo dưỡng xe sẽ giúp quý khách hàng yên tâm hơn trong việc lựa chọn sản phẩm tại Kinh Bắc. Là đại lý ủy quyền của các thương hiệu xe hàng đầu thế giới, công ty Kinh Bắc chính là địa chỉ đáng tin cậy để quý khách hàng, quý doanh nghiệp gửi gắm niềm tin.