Kinh Bắc Auto tuyển dụng chăm sóc khách hàng
Để chuẩn bị nhân sự cho Xưởng dịch vụ 3S – Hyundai Kinh Bắc sắp khai trương và với mong muốn hỗ trợ khách hàng một cách chi tiết nhất, Showroom Kinh Bắc Auto cần tuyển vị trí chăm sóc khách hàng:
Số lượng: 1 người
Mô tả công việc:
• Chăm sóc khách hàng mua xe:
– Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng: Cập nhật thông tin dữ liệu của khách hàng mua xe, phân tích các dữ liệu khách hàng
– Chăm sóc khách hàng kinh doanh: Khảo sát khách hàng mua xe mới, khách hàng tham dự sự kiện; nhắc bảo dưỡng 1000km; gửi thông tin các chương trình khuyễn mại cho khách hàng; tổng hợp các loại báo cáo theo yêu cầu; phân tích, đánh giá và phản hồi các vấn đề về chất lượng phục vụ bán hàng.
• Chăm sóc khách hàng dịch vụ: Chăm sóc khách hàng sửa chữa tại xưởng dịch vụ và các khách hàng tham gia các sự kiện tổ chức tại Công ty; gọi điện nhắc nhở khách hàng đến kỳ bảo dưỡng; làm các loại báo cáo theo yêu cầu.
• Theo dõi khiếu nại khách hàng: Tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng; tổng hợp và cập nhật mọi thông tin và chuyển các bộ phận liên quan giải quyết; theo dõi, cập nhật diễn biến; đôn đốc các bộ phận triển khai phương án xử lý; tham gia quá trình giải quyết khiếu nại, xác nhận các trường hợp kết thúc/ theo dõi tiếp; đánh giá công tác giải quyết khiếu nại của các bộ phận; báo cáo những vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý.
Yêu cầu:
– Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Xã hội/QTKD, marketing, ngoại ngữ…
– Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
– Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói truyền cảm, thuyết phục.
– Kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng.
– Khả năng chịu áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
– Được làm việc trong môi trường hiện đại năng động, chuyên nghiệp.
– Các chính sách đãi ngộ cao (du lịch hàng năm, liên hoan hàng tháng, quà tặng và thưởng vào các dịp lễ, tết…
– Được đóng bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp sau khi ký hợp đồng
– Các quyền lợi khác theo quy chế khuyến khích và cơ chế của công ty.
– Làm việc giờ hành chính: 8h-17h00 từ thứ 2 – thứ 7
Thông tin liên hệ : Ms Thanh – 096 902 1941
– Nộp hồ sơ trực tiếp: HYUNDAI KINH BẮC, Km 8, đường Võ văn Kiệt, Quang Minh Mê Linh, Hà Nội.
– Hoặc gửi CV qua Mail: thanhntkinhbac@gmail.com
